Regulamin firmy Deimic
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług i produktów oferowanych przez firmę Deimic.
1.2. Deimic jest polskim producentem urządzeń do automatyki budynkowej, specjalizującym się w systemach inteligentnego domu.
1.3. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów, partnerów i użytkowników produktów Deimic.
2. Definicje
2.1. Deimic - firma Deimic, producent systemów automatyki budynkowej.
2.2. Klient - osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu produktów Deimic.
2.3. System Deimic One - kompletny system automatyki budynkowej oferowany przez firmę Deimic.
3. Zamówienia i sprzedaż produktów
3.1. Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy Deimic, e-mail lub telefonicznie.
3.2. Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na adres e-mail podany przez Klienta.
3.3. Deimic zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach.
4. Ceny i płatności
4.1. Ceny produktów są podane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
4.2. Deimic akceptuje płatności przelewem bankowym, kartą kredytową oraz za pobraniem.
4.3. Faktura VAT zostanie wystawiona i dostarczona wraz z zamówieniem.
5. Dostawa i odbiór towaru
5.1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich lub poprzez odbiór osobisty w siedzibie firmy.
5.2. Koszty dostawy są naliczane oddzielnie i zależą od wybranej metody dostawy.
5.3. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2-5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
6. Gwarancja i reklamacje
6.1. Produkty Deimic objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta.
6.2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji i skorzystania z gwarancji jest przedstawienie dowodu zakupu w postaci faktury VAT.
6.3. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail lub listownie na adres siedziby firmy, dołączając kopię faktury VAT.
6.4. Do reklamowanego produktu należy dołączyć opis usterki oraz kopię dowodu zakupu (faktury VAT).
6.5. Deimic rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania wraz z wymaganymi dokumentami.
6.6. W przypadku uznania reklamacji, Deimic dokona naprawy lub wymiany wadliwego produktu na nowy.
6.7. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, modyfikacji produktu lub napraw dokonywanych przez osoby nieupoważnione.
6.8. Szczegółowe warunki gwarancji są dostępne w karcie gwarancyjnej dołączonej do każdego produktu.
7. Zwroty i odstąpienie od umowy
7.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
7.2. Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym i kompletny.
7.3. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
8. Prawa własności intelektualnej
8.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do produktów i oprogramowania Deimic są zastrzeżone.
8.2. Klient nie ma prawa do modyfikacji, dekompilacji lub inżynierii wstecznej produktów Deimic.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Deimic przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
9.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
10. Odpowiedzialność
10.1. Deimic nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania produktów.
10.2. Odpowiedzialność Deimic ograniczona jest do wartości zakupionego produktu.
11. Wsparcie techniczne i serwis
11.1. Deimic zapewnia wsparcie techniczne dla swoich produktów.
11.2. Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny realizowany jest w siedzibie firmy lub u autoryzowanych partnerów.
12. Postanowienia końcowe
12.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
12.2. Deimic zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną.
